Información De La Reserva y Política De Cancelación
Para consultas generales: 972 43 63 83
HORARIOS DEL RESTAURANTE
– De martes a domingos
– Comidas desde las 12.30h
– Cenas desde las 19.30h
Agradeceremos que respeten los horarios para facilitar el mejor servicio.
RESERVAS Y LISTA DE ESPERA ONLINE
Nuestro sistema de reservas online le permite consultar disponibilidad, realizar reservas y, en caso de que no haya disponibilidad en la fecha deseada, añadir sus datos a la lista de espera.
Las reservas se aceptan con un máximo de 30 días de antelación y no se tramitan peticiones que sobrepasen ese límite.
El sistema se abre a diario a las cero horas, mostrando la disponibilidad real de tablas que van de 2 a 6 comensales.
Todas las reservas, son confirmadas vía mail automáticamente.
Para garantizar su reserva es necesario facilitar una tarjeta de crédito o débito en la que no se hará ningún cargo excepto en los siguientes casos:
1. La anulación total de reserva con menos de 3 días de antelación supondrá un cargo de 50 euros por persona.
2. La reducción del número de personas con menos de 3 días de antelación supondrá un cargo de 50 euros por persona anulada.
Para consultas generales puede contactarnos al teléfono 972 43 63 83 de miércoles a domingo del 10 a 12 horas, o bien por email: info@restaurantnormal.com
Las modificaciones de reservas ya confirmadas se atenderán por email: info@restaurantnormal.com
Condiciones de reserva
- La tarjeta de crédito facilitada es una garantía de reserva y no se hace cargo alguno, salvo que se incumplan alguna de las condiciones más abajo mencionadas.
- Agradeceremos nos hagan saber si existe alguna alergia a tener en cuenta para ofrecer platos alternativos si conviene.
- Igualmente, agradeceremos reconfirme su reserva con 3 días de antelación vía email.
Anulaciones y reducción del número de personas
- La reserva puede anularse completamente sin gastos hasta 3 días antes de la fecha.
- La reducción de un número significativo de comensales podrá significar la anulación de la reserva si no hubiera tablas disponibles para el nuevo número de personas.
- El cambio de fecha estará sujeto a disponibilidad.
Listas de espera
El sistema de reservas online le permite añadir sus datos a la lista de espera del día o días que sean de su interés y, de producirse alguna anulación en la fecha o fechas seleccionadas, nos pondríamos en contacto.
Debe tener presente que, para gestionar adecuadamente la lista de espera, ésta no es genérica y que cada día tiene su propia lista.
Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante RESTAURANT NORMAL, el cliente deberá dirigir al servicio de atención al usuario bien al número de teléfono +34 972 43 63 83 o bien por e-mail enviándolo al dirección de correo electrónico info@restaurantnormal.com.
Según la Resolución de litigios online en materia de consumo de la UE y de acuerdo con el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.