Informations sur les réservations et politique d’annulation

Pour les renseignements généraux : 972 43 63 83



HORAIRES DU RESTAURANT

Du ​​mardi au dimanche

– Les déjeuners à partir de 12h30

– Dîners à partir de 19h30


Nous apprécierions le respect des horaires pour faciliter le meilleur service.

RÉSERVATIONS ET LISTE D’ATTENTE EN LIGNE

Notre système de réservation en ligne vous permet de vérifier les disponibilités, de faire des réservations et, en cas d’absence de disponibilité à la date souhaitée, d’ajouter vos coordonnées à la liste d’attente.

Les réservations sont acceptées au maximum 30 jours à l’avance et les demandes dépassant cette limite ne seront pas traitées.

Le système ouvre tous les jours à zéro heure, montrant la disponibilité réelle des tables allant de 2 à 6 convives.

Toutes les réservations sont confirmées par e-mail automatiquement.

Pour garantir votre réservation, il est nécessaire de fournir une carte de crédit ou de débit sur laquelle aucun débit ne sera effectué sauf dans les cas suivants :

  1. L’annulation totale de la réservation moins de 3 jours à l’avance entraînera des frais de 50 euros par personne.
  2. La réduction du nombre de personnes avec un préavis de moins de 3 jours entraînera une charge de 50 euros par personne annulée.

Pour des consultations générales vous pouvez nous contacter au 972 43 63 83 du mercredi au dimanche de 10h à 12h, ou par mail : info@restaurantnormal.com

Les modifications apportées aux réservations déjà confirmées seront traitées par e-mail : info@restaurantnormal.com

Conditions de réservation

  1. La carte de crédit fournie est une garantie de réservation et aucun frais n’est prélevé à moins que l’une des conditions énumérées ci-dessous ne soit remplie.
  2. Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous faire savoir s’il y a des allergies à considérer lors de l’offre de plats alternatifs, le cas échéant.
  3. Nous aimerions également reconfirmer votre réservation 3 jours à l’avance par e-mail.

Annulations et réduction du nombre de personnes

  1. La réservation peut être annulée complètement sans frais jusqu’à 3 jours avant la date.
  2. La réduction d’un nombre important de convives peut signifier l’annulation de la réservation s’il n’y avait pas de tables disponibles pour le nouveau nombre de personnes.
  3. Le changement de date sera soumis à disponibilité.

Listes d’attente

Le système de réservation en ligne vous permet d’ajouter vos coordonnées à la liste d’attente pour le ou les jours qui vous intéressent et, en cas d’annulation à la date ou aux dates sélectionnées, nous vous contacterons.

Il faut garder à l’esprit que pour bien gérer la liste d’attente, celle-ci n’est pas générique et que chaque jour a sa propre liste.

Réclamations

Pour déposer toute plainte ou réclamation auprès de RESTAURANT NORMAL, le client doit adresser le service client soit au numéro de téléphone +34 972 436 383, soit par e-mail en l’envoyant à l’adresse e-mail info@restaurantnormal.com.

Conformément à la Résolution des litiges en ligne dans le domaine de la consommation de l’UE et conformément à l’art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à la disposition de tous les consommateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.